Praktijkinformatie

MFT De Woldstreek is een praktijk voor fysio- en manuele therapie voor zowel volwassenen als kinderen en is gevestigd  op de volgende 5 locaties:

• Slochteren | Hoofdweg 83
• Slochteren | Hoofdweg 1/1
• Siddeburen | Oudeweg 70
• Harkstede | Huize Tilburg 2
• Meerstad | Waterviolier 1

De volgende disciplines zijn aanwezig:

• Fysiotherapie
• Manuele therapie
• Kinderfysiotherapie
• Kindermanuele therapie
• Sportfysiotherapie
• Geriatrie
• Chronische zorg
• Zwangerfit/Mammafit
• Happy Feed
• Psycho somatische fysiotherapie
• Bekkenfysiotherapie
• Kinderbekkenfysiotherapie
• Otago / Claudicatio
• Oncologie
• COPD
• Dryneedling
• Shockwave
• Echografie
• Medical Tape
• Corona revalidatieprogramma
• GLI (Gecombineerde Leefstijl Interventie
• Leefstijl en vitaliteitscoaches

Er wordt gewerkt volgens de richtlijnen van het KNGF (www.kngf.nl). Onze behandeling is erop gericht op efficiënte wijze een optimaal functieherstel te verkrijgen. De eigen verantwoordelijkheid van de patiënt voor een gezonde leefstijl staat hierbij centraal.

De fysiotherapie voor wat betreft oefentherapie en fysiotechniek is zowel in de praktijklocaties (Slochteren, Siddeburen, Harkstede en in Meerstad) als aan huis bij de patiënt mogelijk.
De manuele therapie wordt uitgeoefend in de praktijk in Slochteren, Siddeburen, Harkstede en in Meerstad.
De tandemwerking manuele therapie en kinderfysiotherapie bij HCFS wordt uitgeoefend in de praktijk in Slochteren, Siddeburen, Harkstede en in Meerstad.
De beweegprogramma’s zwangerfit/mammafit, Happyfeed en de Medische TrainingsTherapie (MTT) vindt plaats in de praktijklocaties Slochteren en Harkstede.

MFT De Woldstreek is aangesloten bij verschillende samenwerkingsverbanden:

• Schoudernetwerk Noord: Samenwerking met o.a. het Martini Ziekenhuis in Groningen.
• Huisartsen: Een aantal keren per jaar is er een huisartsenoverleg.
• Buurtzorg
• Geriatrie Fysionetwerk Groningen
• Ufkenshuis
• Longfonds Noord
• MS Netwerk
• Hoofdpijnnetwerk

Privacyreglement

Uiteraard gaat uw fysiotherapeut zorgvuldig om met uw gegevens. Vanuit de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (zie WGBO-informatie) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn er een aantal regels vastgelegd in een Privacyreglement:

• Alle gegevens die met de behandeling te maken hebben worden in het medisch dossier opgeslagen.
• Uw fysiotherapeut houdt, om uw behandeling zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, een registratie bij van uw medische gegevens. Op deze registratie is de WGBO en de AVG van toepassing. Deze wetten bevatten regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de gegevens en het inzagerecht van de patiënt.
• U hebt het recht om de vastgelegde gegevens in te zien. Indien u meent dat gegevens onjuist zijn vastgelegd, kunt u de behandelende fysiotherapeut verzoeken deze te wijzigen of te verwijderen.
• U heeft het recht op dataportabiliteit. Dit is het recht om uw persoons- en behandelgegevens te ontvangen en over te dragen. Praktisch houdt dit in dat wanneer u op een bepaald moment uw dossier mee wilt krijgen, u dit kunt aanvragen bij uw fysiotherapeut. MFT De Woldstreek zal er dan voor zorgen dat uw dossier binnen een maand op uw USB stick staat.
• Naast de fysiotherapeut die u behandelt, heeft ook een beperkt aantal personen toegang tot de gegevens die in de registratie zijn opgenomen. Dit zijn bijvoorbeeld de waarnemende fysiotherapeuten, eventuele stagiaires en administratieve krachten. Al deze personen hebben geheimhoudingsplicht.
• Na uw behandelen worden de gegevens 15 jaar zodanig gearchiveerd dat alleen bovengenoemde personen deze gegevens in kunnen zien.
• Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat, kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar maken.
• Onze praktijk is aangesloten bij het KNGF en SKF. Daarmee moeten wij voldoen aan een kwaliteitssysteem waarin kwaliteitsinformatie wordt verzameld, verwerkt en beheerd. Via een automatische koppeling vanuit de patiëntendossiers leveren wij anonieme data aan. Mocht u hier bezwaar tegen hebben dan kunt u dit kenbaar maken bij uw therapeut of bij het secretariaat. Daarnaast ontvangt u tijdens of na uw behandeling eenmalig een enquête van ons per mail. Wij stellen het zeer op prijs als u deze enquête invult. Zo kan onze praktijk de nodige kwalitatieve zorg blijven leveren en aangesloten blijven bij alle zorgverzekeraars.

Omgang en behandeling

Voor de omgang met en het behandelen van cliënten is ook een aantal richtlijnen opgesteld.

• Voorafgaand aan de behandeling wordt de werkwijze uitgelegd aan de cliënt. Er wordt aangegeven welke handelingen verricht gaan worden. Als er bezwaren bestaan tegen deze handelingen dient de cliënt dit direct aan te geven.
• Bij de eerste afspraak dient de cliënt kenbaar te maken of er bezwaar bestaat tegen bepaalde handelingen en/of vormen van behandeling, bv door geloofsovertuiging, zodat de behandelende fysiotherapeut kan oordelen of de cliënt behandeld kan worden.
• Als een cliënt er bezwaar tegen heeft om door een fysiotherapeut van een andere sekse behandeld te worden dient dit voor het eerste consult aangegeven te worden.
• De behandeling geschiedt over het algemeen in een afgescheiden ruimte waarin alleen de fysiotherapeut en cliënt aanwezig zijn. Alleen bij groepstherapie zullen meerdere mensen in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
• Als er derden (bijv. een stagiaire) bij de behandeling aanwezig zijn, zal vooraf toestemming aan de cliënt worden gevraagd.
• De fysiotherapeut dient zich tegenover de cliënt respectvol te gedragen en ongewenste informaliteit achterwege te laten.
• Als er situaties ontstaan die niet gewenst zijn zal in overleg met de cliënt en de fysiotherapeut een andere fysiotherapeut worden ingezet of de behandeling zal worden beëindigd.
• Besproken onderwerpen met de cliënt blijven vertrouwelijk en zullen niet met derden besproken worden. Hiervoor heeft uw fysiotherapeut een belofte afgelegd.
• Indien u van mening bent dat de praktijk hier niet op de juiste manier mee omgaat kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar maken.

Betalingsregels

• Bij een verzekerde met een natura polis wordt de factuur rechtstreeks bij de verzekeraar gedeclareerd.
• Indien er sprake is van een restitutie polis dient de factuur door de cliënt betaald te worden en daarna verhaald te worden bij de verzekeraar.
• De factuur van de fysiotherapeut dient binnen dertig dagen na factuurdatum te worden voldaan. Blijft betaling binnen de genoemde termijn uit dan verkeert de cliënt in gebreke met ingang van de eenendertigste dag na factuurdatum.
• Zodra de cliënt in gebreke verkeert, is MFT De Woldstreek gerechtigd over de verschuldigde hoofdsom of over het restant daarvan de wettelijke rente in rekening te brengen.
• Telkens wordt, na afloop van een jaar, het bedrag waarover deze rente wordt berekend vermeerderd met de over dat jaar verschuldigde rente.
• Indien de cliënt in verzuim verkeert, is MFT De Woldstreek gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel derden daarmee te belasten. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten (met inbegrip van de buitengerechtelijke incassokosten) komen voor rekening van de cliënt. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom of het restant daarvan vermeerderd met de wettelijke rente, met een minimum van € 50,- alles exclusief omzetbelasting.

Huisregels

Omdat er in de praktijk altijd meerdere mensen aanwezig zijn, zijn er een aantal huisregels opgezet om ongelukken, incidenten en verwarring te voorkomen.

• In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen.
• Als u een jas of andere eigendommen aan de kapstok of in de wachtruimte achterlaat, laat hier dan geen waardevolle spullen in zitten.
• De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal van eigendommen in het pand of op het buitenterrein (auto, fiets ed.).
• Wilt u bij het parkeren van fiets of auto dit zodanig doen dat iedereen ongestoord zijn weg kan vervolgen.
• In de praktijk en binnen een straal van 3 meter rondom de praktijk is het verboden om te roken.

Klachtenregistratie

Een klacht is een schriftelijke uiting van ongenoegen over een gedraging of het nalaten daarvan bij de behandelende fysiotherapeut of MFT De Woldstreek. Bij een klacht zal eerst intern een oplossing gezocht worden. Leidt een gesprek of een bemiddelingsgesprek niet tot een bevredigend resultaat dan kan gebruik worden gemaakt van een klachtenprocedure. Er zijn drie instanties waar de cliënt terecht kan met zijn of haar klacht.

• Klachtencommissie van het KNGF
• Commissie van Toezicht van het KNGF
• Regionaal Tuchtcollege

De fysiotherapeuten van MFT De Woldstreek staan klaar om u in een veilige en plezierige omgeving van dienst te zijn.